这样的浪费困扰着外贸人：

积累的客户资源不在少数，可遗憾的是多数处于沉睡状态，信息分散，管理混乱，想方设法去跟进，但是成效甚微。

这事实上也是目前很多外贸企业的一个痛点，砸了很多钱，积累了大量潜客资源，但真正能转化的客户却少得可怜。

导致以千计数，或以万计数，甚至以几十万计数的存量资源沉睡，同时，广告投放后大量的官网流量，也很大一部分是浪费的。

所以这些企业不缺客户资源，关键是要让他们成交。

那有什么办法能把手头的客户资料最大可能地转化成订单客户？

让外贸人Gavin的意外之喜：没想到消失4个月的客户，就这样找回了，告诉你答案！

买家的需求都在行为里

很多人都特别了解等待客户回复邮件的苦楚，因为不知道客户到底是什么情况，在等待的过程中，什么都做不了。

那是不是邮件没有回复，我们就没有办法了？

其实，很多时候邮件被客户反复查看了的，只是没有回复你，这并不代表客户没有需求。但是我们又不知情，还在苦苦等待客户的回复。

Gavin以前也只是简单的开发信营销，碰概率和运气，一年到头，沉睡客户能被激活的寥寥无几。

自从有了贸小七的「跟踪」功能之后，可以知道客户有没有打开邮件、什么时候打开、一共打开了几次、是否有点击链接、具体看了什么产品等，不再盲目的去发邮件，也不再盲目的去催客户，盲目的给客户推销他可能并不感兴趣的产品。

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所以Gavin的客户，哪怕消失了4个月，当他再次打开邮件，在醒目的动态显示下，Gavin第一时间就发现了，于是及时的掌握了这条销售线索，快速编辑了针对性的邮件，在邮件发出后，很快得到了对方的回应。

客户反馈的截图 (1).jpg

任何成功的营销方案都有套路，但万变不离其宗，只有摸清客户需求，满足客户预期，营销才能走得长远。

有时候，客户不会明确地将真实的需求告诉你，甚至有时候他自己也不知道。但通过对客户行为线索的捕捉和判断，我们能很好的发现他们的需求点。

客户细分让营销得心应手

由于难以判断哪些客户值得重点跟进，很多业务员跟进客户都是很零散的，想起来才会去跟进，基本属于东一棒槌西一榔头，没有计划性，也漏掉了很多客户。

有效的客户细分，可以帮助团队提升营销的精准度，也让业务的跟进更聚焦。而大多数的企业，往往因为对客户的线索和需求掌握不足，所以无法建立有效的细分。

Gavin和他的团队借助贸小七数据沉淀系统——从邮件分类开始，到自动归集客户动态，再到每一条商机线索的同步更新，阶段性地实时追踪每一次跟进的最新动态。

通过动态分析，可以知道客户进一步行为是什么？如何做有效分类跟进，而且还可以反思一下，自己做的营销模板有没有吸引力？对应的客户打好标签后，可以隔天调整内容后，对这一部分客户再次发送，不断地测试和激发客户的兴趣，然后有兴趣的客户，再做分类，针对性的开展营销。

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很多一开始信息不明确的客户，导入贸小七「商机池」，通过2-3轮的营销筛选后，快速客户分类，建立标签，让活跃且有价值的买家快速被筛选出来，再设置跟进提醒。

最直接的效果就是经过筛选的客户列表，送达率达到了89%，加上不断改进的标题和内容，大大提升了客户打开营销邮件的比率。

营销结果的可追踪、可量化、可反馈、报表化，构成了客户跟进旅程上一个个“里程碑”，随着“里程碑”的增多，目标客户的画像将越来越清晰，随之营销内容也越来越精确，距离成功也越来越近。

以往传统外贸公司的管理特点是怎么样的？决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。虽然这句话有些夸张，但充分反映了传统外贸公司对经验和直觉的依赖。

因为相当大比例企业的业务思维仍然比较传统，表现为重量不重质。重视推广，重视客户询盘数量，却缺乏对营销和客户数据的收集和分析，更缺乏利用分析数据所得进一步对新的营销指导和优化。

凭感觉做决定是很草率的，而数据是最客观可靠的参考来源。

贸小七可以收录业务员与客户从最开始接触到最终成单的全过程，每一阶段的邮件往来记录和相关附件都可以沉淀到系统中，从头到尾能形成一个数据闭环。并建立对数据长期的、有效的整合和分析环节，最终实现对企业营销与决策等的有效预测和推荐，让数据真正在企业决策中扮演关键角色。

再融合数据智能解决方案，从投入上，可以规避营销投入层面的无效损耗，清晰高价值目标客户的精准锁定，合理的内部资源分配，以达到企业“能效比”的大幅提升。